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速卖通如何应对盗图投诉

内容来源:盗图申诉    发布时间:2019/5/13 19:22:10    Tags:

接到盗图投诉,可进行如下跟进:
        速卖通会员被投诉盗图,会收到阿里巴巴发出的一封关于图片侵权的邮件。如被投诉会员对投诉无异议,请自主清理侵权图片;如被投诉会员对上传的图片享有知识产权或已得到相关权利人许可使用,请进行如下跟进:
登陆我的速卖通后台“经营表现”-“我的案件”,点击“举证”上传相关证明

FAQ
       1.我上传的这个图是从其他网站上看到,觉得拍的不错,所以拷贝下来或者把拷贝下的图片经过再处理了,可以上传么?
       不可以。您的行为涉嫌侵犯他人著作权,若收到权利人的投诉,我司会对链接进行删除并对投诉进行累计。同时,根据会员知识产权侵权行为的严重情况,阿里巴巴保留基于合理判断直接解约的权利。

       2.会员违规处罚规则?
       盗图投诉成立,被投诉会员会被予以扣分。当扣分累计到12分及12分的倍数,将执行冻结账户处罚。

        3.我提交的投诉被拒绝了,原因是:未提供原始图片,怎么解释?
       请确保所上传的图片是用照相机直接拍摄的原始图片,未经过任何编辑图片软件编辑的图片,未修改颜色,PS,截图等。

        4.提交的图片也是原始图片但是因“图片与链接不一致”被拒绝了,为什么? 
       请确保所上传的图片的角度等与被投诉的图片一致。若您所投诉的是这个产品本身,并且您有相关的专利等知识产权,请通过知识产权保护系统提交投诉。

        5.为什么我明明按要求上传了四张图片,但就是无法提交投诉,是不是系统有问题? 
       若无法在线上投诉系统提交图片,是因为贵方所提供的图片在平台的原图形式检测过程中发现并非原图。请仔细核实贵方提交的一张原图和三张花絮/套图均为直接从相机导出的原始拍摄图片,以免无法在线上系统发起投诉。

        6.为什么案件结束之后,我无法再提交申诉?
盗图案件为前置举证案件类型,在最终判责之前平台会给被投诉方3个工作日的举证期,被投诉方务必在这3个工作日内进行举证,提供相关证明,否则案件结案之后将无法申诉。



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