内容来源:盗图申诉 发布时间:2017/6/6 18:18:47 Tags:
亲,您收到盗图投诉后,请按照以下步骤操作:
第一阶段:进行举证:
举证入口:
举证入口:【jubao.taobao.com】 -【举报记录-“我收到的”】,找到对应的举报id,点击提交举证。
举证时间限制:被投诉方收到投诉后24小时内进行举证。
举证的凭证要求:根据页面引导,和下面的情况选择您的凭证:
情况1:被投诉的是供应商统一给大家的图片,您可以出示供应商给的原图。
情况2:被投诉的是官网图或者从网上下载的图片,您可以提供官网地址或图片的网址。
情况3:被投诉的图片您本身就有相机原片,可以通过上面入口提交。
情况4:被投诉的图片您本身就有相机原片,还有交易合同、拍摄花絮等证据,建议一起出示。
举证注意点:
若您提交的图片或供应商给与的图片非有效原始拍摄,则视为举证无效;
情况2中,若您提交官网链接或图片网址无法有效证实图片非投诉方所有,则视为举证无效;若您商品中存在使用投诉方的有扣图,且您无法有效举证自己被授权使用。
第二阶段:等待审核:
审核时间:投诉发起后的4个工作日内。
第三阶段:根据审核结果,选择下一步是否申诉:
情况1:如举证成功,则此次投诉不成立,对您没有任何影响。
情况2:如举证失败,则还可以选择进行申诉:
申诉入口:【卖家中心】-【体检中心】-【待您申诉的违规】-申诉
申诉时间限制:您需要在15天内点击“我要申诉“按钮,当您点击“我要申诉“按钮后,需要在5天内提供凭证,超时将无法再申诉。如超过15天未点击“我要申诉“按钮,也将无法再申诉。
申诉凭证要求:和举证凭证一致。
第四阶段:等待审核:
审核时间:1个工作日内